Dampak Banjir Semarang, KA Pandalungan Terlambat Tiba di Stasiun Jember Selama 6 Jam

Banjir yang melanda di wilayah Daop 4 Semarang berdampak pada keterlambatan kedatangan KA Pandalungan relasi Gambir - Jember di stasiun Jember selama 360 menit atau 6 jam.

Baca Juga

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 9 Jember menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas keterlambatan tersebut.

"Sampai dengan Kamis (14/3) pukul 07.00 WIB telah terjadi banjir di beberapa titik di Petak Jalan Semarang Tawang Bank Jateng - Alastua yang masuk wilayah Daop 4 Semarang," ucap Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro dikutip Kantor Berita RMOLJatim.

Dia menjelaskan bahwa genangan air ketinggiannya melebihi 10 cm dari bagian rel paling atas, sehingga demi keamanan dan keselamatan perjalanan hal itu tidak memungkinkan untuk dilewati kereta api. Dampak dari hal tersebut, beberapa KA mengalami perubahan pola operasi yang seharusnya melewati lokasi banjir harus diputar perjalanannya, termasuk KA Pandalungan.

"KA Pandalungan dari Stasiun Gambir dengan tujuan Stasiun Jember, perjalanannya harus memutar lewat Tegal, Prupuk, Purwokerto, Yogyakarta, Solo, Gambringan dan Surabaaya," katanya.

Dengan perubahan pola operasi tersebut, lanjut Cahyo, tentu berdampak pula dalam pada jadwal kedatangan KA Pandalungan di wilayah Daop 9 Jember. Pada pukul 07.55 WIB posisi KA Pandalungan berada di Stasiun Solo dan mengalami kelambatan 6 jam. KA Pandalungan diperkirakan tiba di Stasiun Jember pada pukul 16.45 WIB.

Berdasarkan data manifes, sebanyak 127 pelanggan KA Pandalungan turun di wilayah Daop 9 mulai dari Pasuruan sampai Jember.

Atas keterlambatan tersebut KAI telah memberikan kompensasi service recovery berupa minuman dan makanan kepada para penumpang KA Pandalungan sesuai dengan aturan yang berlaku.

Bagi pelanggan KA Pandalungan yang perjalanan kereta apinya terdampak kelambatan tersebut dan tidak berkenan berangkat, dapat membatalkan tiket perjalanannya di loket stasiun dan bea akan di kembalikan 100% di luar bea pesan.

Pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket. Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121.

"KAI menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya penundaan kedatangan KA Pandalungan di Stasiun Jember," katanya.

Hingga pagi ini, tim dari KAI sedang berupaya secara maksimal agar banjir dapat segera diatasi dan perjalanan KA dapat normal kembali.